Résoudre un problème avec le MCP

Vous trouverez ci-dessous, pour chaque problème, sa cause et la marche à suivre. Commencez toujours par demander à votre assistant : « Qui suis-je dans Kintsu ? » Vous voyez alors avec quel compte, dans quelles organisations et avec quel rôle il travaille.

Avant de commencer

• Qui : tous les rôles.

• Formule : toutes les formules.

• Il vous faut : un assistant connecté à https://mcp.kintsu.be, comme expliqué dans Modifier votre site avec votre assistant IA.

La connexion ne fonctionne pas

• La fenêtre de Kintsu ne s'ouvre pas. Votre navigateur bloque une fenêtre pop-up. Autorisez les pop-ups, ou connectez-vous d'abord à app.kintsu.be dans le même navigateur. Réessayez ensuite.

• Vous voyez « Cette demande n'est pas valable ou a expiré. » Vous avez attendu trop longtemps, ou vous avez rouvert un ancien lien. Recommencez depuis votre assistant.

• Vous voyez « Votre réponse n'est pas arrivée. » Cliquez à nouveau sur Autoriser.

• Votre assistant affiche « invalid_client » ou « Client not found ». Il a gardé en mémoire un ancien enregistrement que Kintsu ne connaît plus. Effacez-le et reconnectez-vous (voir plus bas).

• Vous devez activer la vérification en deux étapes. Votre rôle l'exige, par exemple celui de designer. Activez-la sous Compte › Sécurité sur app.kintsu.be, puis reconnectez-vous.

• Votre assistant vous demande de vous reconnecter. C'est le cas si vous avez retiré l'accès, ou si vous ne l'avez plus utilisé depuis longtemps. Connectez-vous et cliquez sur Autoriser.

Effacer un ancien enregistrement

VS Code. Ouvrez la palette de commandes avec Ctrl+Shift+P (sur Mac ⇧⌘P) et choisissez Authentication: Remove Dynamic Authentication Providers. Supprimez Kintsu. Redémarrez ensuite le serveur : VS Code vous redemande de vous connecter.

Claude Code. Tapez cette commande dans Claude Code, choisissez kintsu, puis Clear authentication :

/mcp

Si cela ne suffit pas, supprimez Kintsu et ajoutez-le à nouveau, comme dans Connecter Kintsu à Claude Code.

Claude, ChatGPT et Cursor. Supprimez Kintsu de vos connecteurs, plugins ou serveurs MCP, puis ajoutez-le à nouveau. Les étapes se trouvent dans l'article consacré à votre assistant.

Votre assistant ne voit pas Kintsu

• Kintsu n'est pas activé dans la conversation. Dans Claude, activez-le via + › Connectors. Dans ChatGPT, tapez @ et choisissez Kintsu. Dans VS Code, choisissez les outils via Chat: Open Customizations › Tools ou Configure Tools.

• Vous ne vous êtes pas encore connecté. Vous avez ajouté Kintsu, mais pas encore cliqué sur Autoriser. Connectez-vous comme indiqué dans l'article consacré à votre assistant.

• L'adresse est erronée. Utilisez https://mcp.kintsu.be, et non app.kintsu.be. L'adresse suivie de /mcp fonctionne aussi.

• Votre assistant ne pense pas à Kintsu. Mentionnez-le dans votre demande : « Cherche dans Kintsu… ».

• Le réseau de votre entreprise bloque la connexion. Demandez à votre service informatique d'autoriser mcp.kintsu.be et app.kintsu.be.

• Claude Free : un seul connecteur personnalisé au maximum.

• ChatGPT : tous les outils d'un serveur MCP personnalisé ne sont disponibles qu'avec Business, Enterprise ou Edu, sur le web. Avec Pro, seule la lecture est possible.

Votre assistant n'a pas le droit

Votre assistant travaille avec votre rôle, jamais avec plus. S'il vous dit qu'une action est interdite (Kintsu lui répond alors en anglais : « You are not allowed to do this. »), vérifiez ceci :

• Votre rôle. Demandez « Qui suis-je dans Kintsu ? ». Un Membre peut seulement consulter. Un Rédacteur modifie le contenu, mais pas le design, le thème ni les domaines.

• Le design. Construire des sections, modifier les styles ou la structure du site, c'est le travail du designer, ou du propriétaire avec Kintsu Studio. Votre assistant vous propose alors de demander à votre designer.

• L'organisation. Vous êtes membre de plusieurs organisations ? Précisez la bonne : « Travaille dans Boulangerie Peeters. »

• Votre abonnement. S'il présente un retard de paiement ou a pris fin, votre assistant peut consulter, mais pas modifier. Le propriétaire règle cela sous Abonnement.

• Un élément qui n'existe pas. « This item does not exist, or no longer exists. » signale un nom erroné de site, de page ou d'élément. Demandez d'abord à votre assistant la liste de vos sites et de vos pages.

Une confirmation qui expire

Avant de publier ou de faire une modification importante, votre assistant vous montre ce qui va se passer et vous demande votre accord. Cette confirmation est valable 10 minutes, et uniquement pour cette modification précise.

• Vous avez répondu plus tard ? Kintsu signale à l'assistant que la confirmation a expiré. Il vous repose la question et vous montre à nouveau ce qui va se passer. Il vous suffit alors de redire oui.

• Vous avez changé la demande entre-temps ? La confirmation ne correspond plus à la modification, et l'assistant en demande une nouvelle. Vous approuvez ainsi toujours ce qui se passe vraiment.

Trop de requêtes

Kintsu accepte 120 requêtes par minute et par utilisateur. Si votre assistant signale « Too many requests », patientez un instant. Découpez une grosse tâche : d'abord les pages, ensuite les actualités.

Toujours bloqué ?

Écrivez à contact@kintsu.be. Indiquez votre assistant, ce que vous avez demandé, le message d'erreur et l'heure.

Vérifié le 4 novembre 2026.